工行企业U盾天地融二代在WIN10出现错误“-393，设置U盾字符集失败”的问题及解决办法
中国工商银行的企业U盾，使用了天地融二代白色U盾，插入U盾后自动安装工行网银助手，登陆顺利；
在进行支付或者添加联系人时，总是弹出错误：“-393，设置U盾字符集失败”；
本人使用的是WIN10系统上，在同一个系统上较早版本的个人U盾使用正常！
用IE,CHROME，QQ浏览器都做了尝试，问题依然存在；
拨通95588，按照指导意见降低安全级别到中等，启用ACTIVEX，问题没有解除。
中国工商银行的企业U盾，使用了天地融二代白色U盾，插入U盾后自动安装工行网银助手，登陆顺利；
在进行支付或者添加联系人时，总是弹出错误：“-393，设置U盾字符集失败”；
本人使用的是WIN10系统上，在同一个系统上较早版本的个人U盾使用正常！
用IE,CHROME，QQ浏览器都做了尝试，问题依然存在；
拨通95588，按照指导意见降低安全级别到中等，启用ACTIVEX，问题没有解除。
6 个回复
admin - FIX
赞同来自: baan 、chrisp
如果我整理这篇文档帮到了您，请在回复中帮我顶一下
admin - FIX
赞同来自: baan
这个问题发生在前几天，现在问题已经解决，我描述一下我遇到的问题和解决办法：
过程分析
尝试阶段：问题出现时，我首先打电话到开户行，工作人员很热情，让我去工行的机子上试一试，或给95588打电话，结果是，在工行的XP系统上可以使用，回去后按照95588的提示，在自己机器上没有解决。
继续分析：
我根据错误提示判断这是U盾在系统兼容性方面出现了问题，可能和U盾固件或驱动有关。
问题解决：
最后，找到U盾方案提供商，获得最新安装程序，问题得以解决!
解决方案：
下载：ICBC_TDR_UShield2_Install.zip操作：先把电脑上已经安装的工行驱动和工行网银助手卸载了，然后安装一下发送给您的这个驱动，然后登陆网银交易试试
STEP1:下载文件到本地
STEP2:卸载旧程序，安装新程序（管理员身份）
最后给出几个建议：
上策：U盾的自动安装程序在后台更新驱动，优雅地修复；中策：在工行官网上提供最新的安装程序，培训95588客服用正确方法指导用户解决；
下策：大家把我整理的这个问题和解决方法，分享给遇到问题的人，遇到一个解决一个。
本站下载：如果百度网盘链接失效，可在PC端访问时看到下方的本站下载链接
baan
赞同来自: admin
这个是非常正确的解决方案，值得大家好好阅读！！！！其实就是驱动的问题。
chrisp
赞同来自: admin
非常感谢！困扰n个小时，win7系统也重装仍未解决。就是看到这里解决了！特意注册表示感谢！
qk0824
赞同来自: admin
问题已经解决，谢谢楼主的分享，
howardgaodi
赞同来自:
楼主，可是用了这个驱动之后，付款时跳出2146827850，设置U盾字符集失败，怎么解决？